云客服
云電銷
云總機(jī)
云錄音
12345政府服務(wù)熱線- 新聞中心
- >
- 新聞詳情
11月22日，由廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會主辦，廣州服務(wù)貿(mào)易與服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會、佛山市服務(wù)貿(mào)易和外包協(xié)會承辦，中國電信股份有限公司廣州分公司和CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)組織協(xié)辦的“2018呼叫中心與客戶關(guān)系管理會年會”在廣州成功召開。
大合照
年會以“客服的過去?現(xiàn)在?未來”為主題，匯聚我省呼叫中心與客戶管理相關(guān)行業(yè)專家、企業(yè)代表，圍繞呼叫中心與客戶管理行業(yè)的當(dāng)前發(fā)展與未來趨勢，共同探討呼叫中心與客戶管理的發(fā)展方向和行業(yè)未來。
云趣科技產(chǎn)品總監(jiān)唐慶寧發(fā)表了“語音深分析，創(chuàng)造新價值”的主題演講，分析了智能語音的定位，對孤立的用戶服務(wù)、被動的知識獲取、低感知的環(huán)境變化、低效的經(jīng)驗(yàn)積累等問題進(jìn)行了探討和解答，通過個人豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)給大家?guī)砹霜?dú)到的見解，助力企業(yè)全面擁抱智能時代。
云趣科技產(chǎn)品總監(jiān) 唐慶寧
2018年度“云趣杯”最美客服人征文大賽頒獎儀式在年會中落下帷幕，本次大賽邀請所有客服人講出他們眼中的最美：服務(wù)創(chuàng)新，客戶故事，客服精英，客戶技術(shù)！一起來分享這一年中發(fā)生在行業(yè)里、職場上，那些鼓舞人心的專業(yè)故事，令人震撼的偉大創(chuàng)新，特殊難忘的服務(wù)設(shè)計(jì)，以及讓自己感動、難忘的人和事。
頒獎儀式
最終評選出：最美客服人一等獎3名、二等獎12名、三等獎24名；最佳人氣獎、最佳風(fēng)采獎、最佳形象獎、最佳創(chuàng)意獎，各1名；最佳團(tuán)隊(duì)獎、最佳組織獎、最具凝聚力獎，各5名。恭喜所有獲獎的個人和團(tuán)隊(duì)！
